Potravinová zařízení po - Záruka prodeje
Gelgoog poskytuje komplexní po - prodejní službě pro vybavení pro zpracování potravin, včetně strojů na jaře, podložky, fritézy, toustovače a mrazničky, včetně instalace, tréninku, opravy, náhradních dílů a technické podpory. Tím je zajištěno hladké provoz vybavení a řeší všechny problémy.
Služby instalace a uvedení
Nabízíme vzdálené pokyny pro video, ilustrované instalační příručky v čínštině i angličtině a volitelné na - návštěvě inženýrů stránek přizpůsobené potřebám zákazníků v různých zemích a regionech. Například u stroje na jarním roli můžeme do 24 hodin uspořádat videokonferenci pro instalační pokyny a poskytnout doporučení pro nastavení parametrů vybavení, umožnit do provozu a plnou výrobu během jednoho dne.
Školení provozu a údržby
Poskytujeme video tutoriály a anglické a čínské provozní příručky s každou dodávkou. Zákazníci mají přístup k těmto zdrojům na výukové platformě Gelgoog, včetně pokynů pro rozebírání a čištění ovocné a zeleninové podložky, nastavení teplot smažení, vyčerpání mrazničky a čištění pro kečup stroj. V případě potřeby také organizujeme trénink zoomu s profesionálními inženýry, poskytujeme vzdálenou výuku a odpovídáme na otázky.
Mechanismus odstraňování problémů
Nabízíme 24/7 zákaznický servis v jazycích včetně čínštiny, angličtiny, francouzštiny a arabštiny. Pokud se zákazníci setkávají s problémy, jako jsou strojové prostoje, alarmy, anomálie dopravníků, nerovnoměrné propuštění nebo neúplné formování, mohou kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím WhatsApp, e -mailu nebo WeChat. Odpovíme do 2 hodin. V případě vážných problémů vysláváme vzdáleného inženýra do 12-48 hodin a v případě potřeby odešleme na svůj web do 48 hodin.
Původní záruka dílů
Pro vysoké - noste komponenty, jako jsou topné prvky fritézy, řetězy toustovačů a těsnění obalových strojů, udržujeme bezpečnostní zásobu v našem sídle a vybrané zámořské agenty. Zákazníci mohou odeslat požadavky na náhradní díly online prostřednictvím naší prodejní platformy po -. Do 1-3 pracovních dnů odešleme a poskytneme náhradní video nebo příručku pro pokyny.
Záruční služba
Nabízíme jeden - roční záruku na hlavní jednotku, pokrývající non - poškození člověka v elektronickém řídicím systému, motoru, topný prvek, přenosový mechanismus a další komponenty. Během záruční doby poskytujeme bezplatné náhradní služby. Po záruční době nás zákazníci mohou stále kontaktovat ohledně oprav a zakoupit skutečné díly za zlevněné ceny.